Главная Информация Памятка абоненту

Мы принимаем Яндекс.Деньги

 
Памятка абоненту

Здесь вы найдете полные и развернутые ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у вас во время пользования нашими услугами. Прочитав этот раздел, вы сможете максимально удобно и эффективно использовать все многочисленные возможности, которые компания «Магинфо» предоставляет своим абонентам! Остались вопросы? Звоните нам на 49-69-00 или пишите на электронный ящик Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , и мы дополним раздел ответами на часто задаваемые вопросы

Как подключиться к «Магинфо»?

Подключиться к «Магинфо» вы можете, позвонив по номеру нашей круглосуточной технической поддержки 49-69-00, либо оставив заявку на сайте: просто укажите свои данные (ФИО, адрес, контактный телефон) и нажмите кнопку «Отправить». В ближайшие 24 часа с вами свяжется наш сотрудник, проконсультирует по всем интересующим вопросам и уточнит удобное для вас время подключения.

Кстати, подключение к Интернету и кабельному телевидению «Магинфо» абсолютно бесплатно!

Что такое страница управления, и как на нее зайти?

Персональная страница управления — это верный помощник каждого абонента «Магинфо»! С ее помощью можно управлять платежами, подключать дополнительные услуги, отслеживать статистику работы Интернета и многое другое.


Все начинается с парадной, и для вашей страницы управления это официальный сайт «Магинфо» по ссылке www.mgn.ru. На главной странице сайта, в правом верхнем углу, вы без труда найдете окошко «Вход на страницу управления» с полями для ввода логина и пароля, которые являются вашей личной и конфиденциальной информацией. Найти их вы сможете в договоре с «Магинфо». Если же ваша собака откусила от договора именно ту часть, где должны быть необходимые данные, просто позвоните со своего контактного телефона по номеру круглосуточной технической поддержки 49-69-00, и наш специалист подскажет вам необходимые данные. После ввода логина и пароля остается лишь нажать кнопку «Войти».


В первом же разделе «Состояние счета» можно увидеть множество полезной информации, начиная от номера лицевого счета и контактного телефона, заканчивая балансом, количеством накопленных бонусных маглионов и датой отключения тарифного плана. С помощью меню, расположенного слева, с легкостью переходите по интересующим вас разделам. Например, во вкладке «Антивирус Dr.Web», вы можете оформить месячную подписку на лицензионную защиту вашего персонального компьютера от вредоносных программ, а если вы оставляли сервисную заявку или заявку на ремонт, их статус можно также посмотреть в соответствующих разделах меню.


Для активации «Интернет-паузы», «Бесконечного Интернета» или услуги «Детский Интернет» пройдите в раздел «Дополнительные услуги». Здесь вы найдете развернутые описания всех наших предложений и без труда подключите интересующие вас дополнения.

Как связаться со специалистами технической поддержки «Магинфо»?

Связаться со специалистами «Магинфо» вы можете в любое время по телефону круглосуточной технической поддержки 49-69-00, через свою страницу управления – раздел «Сервисные заявки», а также через наш официальный сайт с помощью сервисов «Консультант On-line» и «Позвони нам», который позволяет сделать звонок прямо из вашего браузера. Найти вышеперечисленные сервисы вы можете в меню, расположенном в правой части сайта под разделом «Вход на страницу управления».

Как узнать мой номер лицевого счета?

Если вы уже переоформили свой договор на ЗАО «Магинфо», то девятизначный номер лицевого счета вы легко найдете в правой части первой страницы договора, сверху. Не путайте, пожалуйста, номер лицевого счета с номером договора. Если вы еще не переоформили свой договор, рекомендуем это сделать в кратчайшие сроки для недопущения проблем с оплатой.

Как можно быстро и удобно оплатить услуги компании «Магинфо»?

Для вашего удобства мы разработали множество самых разных способов оплаты, которые позволяют без труда производить все необходимые платежи. Выберите тот, который подходит именно вам!


В офисах компании «Магинфо»

Сеть наших офисов удобно и равномерно распределена по всем районам города, а их график работы позволяет вам осуществлять все необходимые платежи в максимальное удобное для вас время (абсолютное большинство офисов работает до 20:00 – 21:00). При оплате услуг в наших офисах вам нужно лишь сказать сотруднице абонентского отдела ФИО человека, на которого оформлен договор, и адрес, по которому осуществлено подключение.
Адреса и график работы офисов


С помощью карт Visa и MasterCard (платите прямо со своей страницы управления!)

Для того, чтобы произвести оплату банковскими картами, зайдите на свою страницу управления через наш официальный сайт www.mgn.ru, введя свои логин от Интернета и пароль, которые указаны в вашем договоре. Затем выберите раздел «Оплатить с помощью Visa или MasterCard», поставьте галочку напротив своего лицевого счета (обычно выбран по умолчанию) и введите нужную сумму для пополнения. Далее вам остается лишь заполнить данные вашей банковской карты. Будьте очень внимательны при выборе типа карты и заполнении всех полей раздела «Информация о платеже»:

  • Поле «Владелец карты» заполняйте точно так, как написано на вашей карте. Пример: IVAN PETROV.
  • «Номер карты» — это 16-тизначный номер, расположенный на лицевой стороне вашей карты. Внимательно перепишите все цифры номера без пробелов. Пример: 1111222233334444.
  • В поле «Дата окончания» впишите номер месяца и две последние цифры года, в котором заканчивается срок действия вашей карты. Пример: месяц: 07 год: 17.
  • Не пугайтесь поля «Код CVV2 или CVC2» — это всего лишь трехзначное число, которое написано на обратной стороне вашей карты. Пример: 707.

После заполнения нажмите кнопку «Оплатить» и готово! Все довольно просто, не правда ли? Стоит отметить, что данные банковских карт абонентов не хранятся на наших серверах, а передаются напрямую в банк плательщика. Таким образом, вы можете не беспокоиться за их сохранность.


С помощью платежных систем Webmoney, QIWI и Яндекс.Деньги (платите прямо со своей страницы управления!)

Если же вы продвинутый интернет-пользователь с собственным интернет-кошельком, то вы также можете оплатить наши услуги, не выходя из дома, прямо со своей страницы управления. Для этого пройдите в разделы «Оплатить с помощью Webmoney или QIWI» или «Оплатить Яндекс.Деньгами» и следуйте четким и понятным инструкциям.


Через платежные терминалы

В городских терминалах «QIWI», «X-plat», «Электрон», «CyberPlat», «Мобильные городские платежи» и «Киберсити», расположенных по всему городу, можно с легкостью оплачивать услуги компании «Магинфо»! Ознакомиться с полным списком адресов расположения терминалов вы можете, пройдя по ссылке: help.mgn.ru/payment/terminalsaddresses. Благодаря их большому количеству один из терминалов обязательно окажется где-то рядом с вашим домом. На вид все терминалы оплаты представляют собой металлические прямоугольные коробы самых различных цветов, высотой примерно полтора метра. Их можно увидеть как на людных перекрестках, так и в магазинах города. Наличие сенсорного экрана позволяет вам оплачивать с их помощью целый спектр услуг, в том числе Интернет и кабельное телевидение от «Магинфо». Что вам понадобится для оплаты? Все просто — ваш лицевой счет (не путайте с номером договора). Если вы уже успели переоформить договор в нашем офисе, то девятизначный номер лицевого счета вы легко найдете в верхней правой части первой страницы договора. Для удобства вы можете записать или сфотографировать его на свой мобильный телефон, чтобы он всегда был у вас под рукой. Таким образом, вы сможете оплатить услуги нашей компании, например, во время вечерней прогулки или обычного похода за продуктами.
Актуальные адреса терминалов оплаты вы можете найти на нашем сайте, пройдя по ссылке http://help.mgn.ru/payment/terminalsaddresses.


Через систему «Город» (только кабельное телевидение)

Подробнее

С помощью карт оплаты «Магинфо»

Подробнее
 

Как обратиться напрямую к директору компании «Магинфо»?

Вы можете обратиться лично к директору компании «Магинфо» Ковалю Валерию Владимировичу через сервис «Написать директору». Обратите, пожалуйста, внимание, что на рассмотрение каждого письма уходит некоторое время, поэтому, если ваша проблема связана с доступом в сеть или требует экстренной помощи, рекомендуем вам обратиться в отдел технической поддержки по телефону 49-69-00 или оставить сервисную заявку со своей страницы управления.

Что делать, если внезапно закончился Интернет?

Забыли заплатить за Интернет, и тариф закончился в самым неподходящий момент? Не расстраивайтесь! Для таких случаев у нас есть для вас сразу несколько простых и удобных предложений:


1) Услуга «ДРУГие правила».

Активируйте данную услугу со своей страницы управления и пользуйтесь Интернетом до 3-х дней без внесения средств. Отдадите позже, ведь мы друзья и доверяем друг другу!


2) Услуга «Бесконечный Интернет».

Активируйте данную услугу со своей страницы управления, если вы хотите продолжать использовать Интернет бесплатно на скорости 32 Кбит/с по окончании срока тарифного плана. Услуга предоставляет доступ в сеть на пониженной скорости в течение двух недель с даты окончания отчетного периода. Доступ к локальным ресурсам закрыт. Для достижения указанной скорости не забудьте отключить торренты.
Если ваш тарифный план — «Два крыла», то за дни пользования услугой «Бесконечный Интернет» будет начисляться абонентская плата за кабельное телевидение.


3) Оплата Интернета, не выходя из дома, прямо со своей страницы управления.

Если у вас есть банковские карты Visa и MasterCard, или вы владеете интернет-кошельками платежных систем Webmoney, QIWI и Яндекс.Деньги, то вы в любое время можете пополнить баланс на своей странице управления и продолжить с комфортом пользоваться высокоскоростным Интернетом «Магинфо»! Подробные инструкции об этих и других способах оплаты читайте в разделе «Как можно быстро и удобно оплатить услуги компании «Магинфо»?».

Какую подписку на антивирус Dr. Web выбрать?

Компания «Магинфо» заботится о каждом абоненте, и надежная защита персонального компьютера от вредоносных программ — несомненно, важный фактор комфортного и скоростного доступа в Интернет. Именно поэтому для обеспечения безопасности во время выхода в мировую сеть мы предлагаем вам безусловного лидера российского рынка — антивирус Dr. Web для Windows! Мониторинг всех файловых операций, сканирование оперативной памяти, фильтрация почтовых сообщений на вирусы и спам — это лишь часть того, на что способен этот надежный защитник. А бережное расходование системных ресурсов, которым так славится Dr. Web, в сочетании с многотысячной вирусной базой, обновляемой несколько раз в сутки, обеспечат вашему персональному компьютеру непробиваемый щит от вирусов, шпионского программного обеспечения и спама. Чтобы оценить высокое качество антивируса, существует бесплатный тестовый период, после завершения которого вы можете легко и без проблем приобрести программу для постоянного использования: подписка оформляется прямо на персональной странице управления в разделе «Антивирус Dr. Web».

Каждый абонент «Магинфо» может выбрать для себя наиболее подходящий тариф антивируса в зависимости от личных интернет-потребностей:


1. Dr. Web Классик — минимально необходимая защита от вирусов.
Стоимость: 59 руб./месяц


Этот классический пакет предназначен для тех, кто нечасто пользуется Интернетом, но нуждается в качественной защите от вирусов и шпионских программ, таких, как троянские кони или почтовые черви. Вам больше не придется беспокоиться за свои персональные данные, ведь они будут под надежной защитой антивируса.


2. Dr. Web Стандарт — базовая защита, усиленная антиспамом.
Стоимость: 79 руб./месяц


Данный пакет идеально подходит тем, кто любит интернет-общение и новые открытия, которые дарит всемирная сеть каждый день. Чтобы навязчивый спам не мешал комфортному обмену информацией, а персональный компьютер был защищен от вирусных атак, нужно незамедлительно подключить усиленный стандартный пакет Dr. Web!


3. Dr. Web Премиум — полная комплексная защита от интернет-угроз.
Стоимость: 89 руб./месяц


Ну а самым преданным поклонникам высокоскоростного Интернета от «Магинфо» мы предлагаем мощную комплексную защиту от всех интернет-угроз. Вы частый посетитель форумов, любитель онлайн-покупок и просто не представляете свою жизнь без всемирной паутины? Тогда вам нужны улучшенные уровни защиты, которые обеспечиваются дополнительными модулями веб-антивируса и родительского контроля от Dr. Web!


Напоминаем вам, что каждый абонент «Магинфо» может бесплатно раз в два месяца проверить свой компьютер на вирусы в офисах по 5 адресам: пр. К. Маркса, 152, пр. Сиреневый, 36а, ул. Галиуллина, 11а, пр. Ленина, 45 и ул. Лесопарковая, 97/1, предъявив сотрудникам договор с компанией «Магинфо».